• Skorzystaj z wyszukiwarki sklepowej znajdującej się w górnej części strony (Szukaj)

• Przeglądaj główne menu (na górze strony sklepu), aby przejść na interesujące Ciebie kategorie/działy

• Można także przeglądać asortyment sklepu korzystając z Mapy Strony (odnośnik w stopce strony, na dole) 

Tak, opisy i porady związane z oświetleniem znajdziesz w dziale Porady

Podpowiadamy i proponujemy lampy do różnych pomieszczeń, nasze propozycje znajdziesz w panelu Porady

Tak, przy każdej oprawie oświetleniowej znajdziesz szczegółowy opis oraz tabelę ze detalami technicznymi (zakładka "Specyfikacja produktu").

Jeżeli lampa zawiera żarówki w komplecie, taka informacja będzie umieszczona w opisie danego produktu.

W opisie produktu znajdziesz informację jakie żarówki mogą być użyte do danej lampy. Do większości produktów dołączamy też odnośnik do sugerowanej przez nasz zespół żarówki, którą można kupić w naszym sklepie.

Procesu rejestracji możesz dokonać klikając w zakładkę Moje Konto w górnej części strony i podążać za wskazówkami tam zawartymi, lub klikając bezpośrednio  w ten link - Rejestracja.

Tak, założenie konta daje klientowi kilka korzyści.
1. Ułatwia zakupy kolejnym razem, dane adresowe zostaną automatycznie wypełnione w Formularzu zamówienia, wystarczy tylko się zalogować wpisując e-mail oraz hasło.

2. Po złożeniu zamówienia można sprawdzać status realizacji logując się na swoje konto w sklepie.

3. Masz zawsze dostęp do swoich danych adresowych, możesz je dodawać lub zmieniać.

W tym celu możesz skorzystać z przycisku "Zapomniałeś Hasła?" na stronie logowania i postępuj zgodnie ze wskazówkami, lub skontaktuj się z nami, pomożemy Ci w ponownym zalogowaniu się.

Tak, ale zmieniając adres e-mail zmieni się również login do Twojego konta, czyli będziesz używać od tej pory nowego adresu e-mail do logowania w sklepie. W tym celu skontaktuj się z nami.

Dane adresowe mogą zostać zmienione w każdym momencie, po zalogowaniu się do swojego konta w sklepie.

Jednym z najczęstszych powodów takiej sytuacji jest błędnie wpisywany login (adres e-mail) lub hasło do konta sklepu. Jeśli zapomniałeś hasła – prosimy kliknąć w link „Zapomniałeś Hasła?” dostępny na stronie logowania. Na wskazany adres e-mail zostanie wysłane powiadomienie wraz z instrukcją. Jeśli zapomniałeś jaki email został użyty przy rejestracji, skontaktuj się z nami.

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności

W naszym sklepie zakupu możesz dokonać bez zakładania konta.

Proces zakupowy jest bardzo prosty, jeżeli masz z tym problem zapoznaj się z poradnikiem - Jak kupować.

Status zamówienia mogą sprawdzić tylko zarejestrowani użytkownicy po zalogowaniu się na naszej stronie sklepu. Można też śledzić emaile od nas, gdzie na bieżąco wysyłamy informację o statusie realizacji.

Procesu rejestracji możesz dokonać klikając w zakładkę Moje Konto w górnej części strony i podążać za wskazówkami tam zawartymi, lub klikając bezpośrednio  w ten link - Rejestracja.

Aby otrzymać zniżkę na kupowany produkt musisz wpisać kod w pole "Kod Rabatowy", podczas realizacji zamówienia (dostałeś go razem z kuponem rabatowym). Więcej informacja w zakładce - Promocje i Rabaty.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane kurierowi, możesz dokonać zmiany. W tym celu skontaktuj się z nami jak najszybciej - Kontakt.

Tak, jednak tylko wtedy jeśli zamówienie nie zostało już wysłane, kurier jeszcze nie odebrał jej z magazynu. W tym celu należy jak najszybciej skontaktować się z nami - Kontakt.

Można anulować zamówienia jedynie do momentu przekazania przesyłki kurierowi. Jeżeli paczka jest już w drodze, anulowanie jest niemożliwe. Pozostaje dokonanie zwrotu zamówienia, więcej informacji w zakładce - Reklamacje i Zwroty.

Po złożeniu zamówienia zostaje ono przekazane do magazynu celem realizacji. Następuje pakowanie i przygotowanie do wysyłki. Następnie przesyłka jest odbierana przez kuriera i rusza w drogę do klienta. Cały proces trwa od 2 do 4 dni roboczych.

Jest to zależne od konkretnego zamówienia, jednak z naszego doświadczenia wynika, iż większość produktów dociera do klienta po 3 dniach roboczych od zakupu.

Tak, na Twój adres e-mail na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia. Możesz to także sprawdzić logując się na swoje konto, założone w sklepie.

Tak, prześlemy potwierdzenie na wskazany przez Ciebie adres e-mail wraz ze szczegółami zakupu i przesyłki.

Tak, taką informację proszę umieścić w polu: “Dodaj informacje do zamówienia” w koszyku.

Tak, istnieje taka możliwość.

Będąc w Formularzu zamówienia, zanim przejdziesz do płatności, sprawdź szczegółowe informacje dotyczące Twojego zamówienia. Otrzymasz także potwierdzenie złożonego zamówienia wraz ze wszystkimi szczegółami na swoją skrzynkę mailową. Możesz także sprawdzić wszystkie dane dotyczące zamówienia logując się na swoje konto, założone w sklepie.

Koszt dostawy zamówienia poznasz po przejściu do formularza zamówienia i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności. Więcej do dostępnych opcjach w zakładce - Dostawa i Płatność.

Standardowo płatności można dokonać po złożeniu zamówienia i przejściu do formularza płatności lub przelewem na konto bankowe. Szczegółowy opis wszystkich metod płatności w zakładce - Dostawa i Płatność.

Nasza strona jest zabezpieczona certyfikatem SSL, a płatności obsługiwane dzięki partnerstwu z największymi dostawcami usług transakcji bezgotówkowych (PayPal, Stripe, PayU) zapewniają pełne bezpieczeństwo zakupów. Więcej informacji znajdziesz w zakładce - Bezpieczeństwo Zakupów.

W naszym sklepie udostępniamy tą formę płatności. Należy wybrać wysyłkę za pobraniem i dokonać płatności kurierowi, przy odbiorze przesyłki, lub kartą w paczkomacie.

Koszt dostawy za pobranie jest zazwyczaj wyższy o średnio 5 zł w zależności od wybranej metody dostawy. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce - Dostawa i Płatność.

Tak, jest to możliwe jednakże wydłuży to czas realizacji Twojego zamówienia. Realizację rozpoczniemy po zaksięgowaniu przelewu na naszym koncie bankowym.

Tak, jeśli wybierzesz więcej niż jedną rzecz, za przesyłkę zapłacisz tylko raz. Jeżeli Twoje zakupy przekroczą kwotę 300 zł, wtedy my pokryjemy koszt wysyłki.

Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień o minimalnej wartości koszyka - 500 zł.

Aby otrzymać zniżkę na kupowany produkt musisz wpisać kod podczas realizacji zamówienia (dostałeś go razem z kuponem rabatowym). Więcej informacji w zakładce - Promocje i Rabaty.

Tak, jednak tylko wtedy jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. W tym celu prosimy o szybki kontakt celem anulowania zamówienia i złożenia go ponownie z preferowaną formą płatności - Kontakt.

Dostępne metody dostawy opisane są w zakładce - Dostawa i Płatność.